Klanten van ING hebben last van een technische storing bij de bank waardoor drie miljoen transacties dubbel zijn afgeboekt.
Een woordvoerder van de bank bevestigt klachten van klanten hierover. Het gaat met name om pinbetalingen.
ING zegt de fouten zo snel mogelijk te herstellen, maar tot die tijd zijn klanten wel hun geld kwijt. De bank adviseert mensen die in de problemen komen, contact op te nemen.
Het gaat om een specifieke ‘batch’ met betaalgegevens die twee keer is verwerkt, legt de woordvoerder uit. Het kan zijn dat bij sommige klanten meerdere keren dubbele afboekingen zijn gedaan.
“Klanten die hier hinder van ondervinden, bieden wij onze excuses aan”, aldus de voorlichter. Hij kan geen precieze tijd geven wanneer mensen hun geld terugkrijgen.
